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人工智能时代,你的工作还好吗?
随着技术的持续进步及时代的不断发展,很多工作都会被重新定义,但并不会从世界上消失。从目前的情况来看,已经出现了许多具有深远意义的技术产品,如Rethink Robotics的Baxter系统、IBM的Watson计算机系统、谷歌的无人驾驶车和阿里巴巴的“店小蜜”等。
可以说,在AI(Artificial Intelligence,人工智能)越来越成熟的情况下,一些重复、危险、无趣、烦琐的工作已经可以交由AI来完成。例如,在飞机场里,自助登记服务亭越来越多;在京东的仓库里,分拣机器人会来回穿梭;在企业里,HR(Human Resources,人力资源部或从事从力资源工作的人)使用AI产品对应聘者的简历进行筛选;在家里,早教机器人正在帮助孩子练习英语……
在不同的领域,这样的自动化工作会产生什么样的影响?可以让效率和质量有大幅度提升吗?人类可以从某些工作中解放出来吗?人类的生活水平会比之前更高吗?人类会受到自动化的威胁吗?这些问题都是必须考虑的,也是必须解决的。
2015年,麦肯锡对这些问题进行了探究,与此同时,还深入分析了AI对未来工作的潜在影响。麦肯锡得出的一个关键的结论是,在短期或中期内,AI并不会代替人类完成所有的工作,但是有一部分工作会被完全自动化。因此,整个工作流程就需要被改造,而这也在一定程度上促使人们对工作进行重新定义。不过,这里所说的重新定义更像是发生在银行工作人员与ATM机之间的工作变化。
另外,在大多数专家和学者看来,AI会影响那些低技能、低薪酬的职位,但事实却并非如此。因为即使是一些需要多种技能的高薪酬职位,同样也有被AI影响的风险,例如财务人员、医护人员、高级管理人员等。
在上述提到的这些职位当中,受AI影响最深的应该就是企业里的高级管理人员。一方面,他们的身份和工作都会被AI重新定义;另一方面,他们的决策方式和处事风格也会被AI改变。
综上所述,无论承认与否,AI已经让各个领域的工作和职位有了全新的意义。然而,对于人类来说,这无疑是一个巨大的挑战。为了更好地应对这一挑战,人类必须想